越式洗頭洗出氣！　保養臉部卻瘀青　部落客、店家互控

財經中心／唐詩晴、洪國凱　新北報導

能洗頭還能按摩的越式洗髮店，讓許多人都想體驗這等尊榮服務，不過部落客李小姐，到板橋一家新開的洗頭店，進行面部保養後，卻導致臉泛紅瘀青，出面控訴店家，事後完全沒有一句關心，號稱自己是洗頭界的勞斯萊斯，手法卻相當粗糙，但業者也不滿的說，懷疑李小姐是來敲詐的。

從洗頭、按摩、做臉到掏耳，一條龍的越式洗髮店，爆紅後，越開越多家，但部落客李小姐開心體驗，卻洗出一肚子氣。

投訴人李小姐：「不是應該要先卸妝、洗臉做基本的清潔，他怎麼會突然間就直接拿一個，很有吸力的東西去強吸我的臉，那時候那個蒸氣，又害我整個鼻腔大進水，我就覺得好像一整個過程，都不是一個很舒適放鬆的狀態。」

李小姐4/5，到板橋一家，標榜河內規模最大的連鎖越式洗頭店消費，原先在購票平台購買999元的招牌洗髮套餐，現場再加價300元，升級臉部保養，但她指控，操作程序充滿瑕疵，還拿出當晚拍攝的照片證明，臉部泛紅瘀青，不過事後驗傷求償，店家卻置之不理，從頭到尾沒有一句關心，還反咬她敲詐。

投訴人李小姐：「前面說得天花亂墜，最後連基本卸妝都沒有，我要的是你可以關心我的臉部狀態，可以關心臉部消紅情形，醫生說吸粉刺吸力造成瘀血，刺痛是高溫交叉導致狀況嚴重，講出來蠻好笑的，洗個頭還可以把臉弄成瘀血，其實我自己也覺得滿好笑的，我一直在期待說，他是不是會來關心我的傷勢，但是其實店家完全都沒有，那你為什麼一開始的時候，你要跟我說，你們又是明星開的店，又是新聞有去報導，那既然這麼專業，為什麼讓我完全感覺不到你們的專業性。」

該按摩師丁小姐：「就完全沒有看到，她有化妝的狀態，所以我直接就蒸氣機打開，讓她毛孔打開。」

遭控店家，表示開業近半年來，頭一次遇到這種狀況，請當時負責的師傅，還原當天操作，認為儀器吸力，不可能造成瘀青，更秀出證照，反控李小姐。

遭控越式洗頭業者游先生：「我們也避開他的痘痘的地方去幫他粉刺做清理，這個過程大概持續十分鐘左右，他就開始鬼吼鬼叫、大吼大叫，在我店裡不斷的吼叫，叫你們老闆進來這樣子，好那我當然我就進去了，所以這個操作過程一直以來完全都沒有問題，我們用的儀器是衛生局合法可以進口的儀器，那我們用的保養品也都是合法的保養品，我們正當做生意做了五個多月、快六個月我也不知道為什麼，前面的客人都沒有問題就他會反應這麼大，我一樣安撫他那接下來最戲劇性的狀況就出現了，他指著我批頭罵之後坐下來，不到三到五分鐘他老公出現，蛤現在是怎樣洗個頭洗三小時是怎樣這樣子，就一副心思問罪要來砸我店的樣子。」

業者也透露當天事發過程，強調已釋出最大善意。

遭控越式洗頭業者游先生：「就是前面我有先關心他，我說有什麼狀況再跟我回報，當我發現他給我的回文出現說，他要跟我一樣一萬多塊之後，我就恍然大悟，他就是要敲詐就是要勒索，我們其實我當天已經釋出很大的善意，那他說他隔天去驗傷，但是我佐證，你沒辦法帶妝工作了，結果你過不到兩天你就去開心工作，究竟你是要惡意敲詐店家，還是真的你覺得我就是權益受損，我的臉好受傷，我無法工作，我完全看不到他無法工作的感覺，整個4月份他業配接了十幾二十單這樣子。」

投訴人李小姐：「我今天只是想要跟你索賠醫藥費，而且不是那種幾十萬，我只是覺得就因我現在受傷的狀況，然後以及就是延誤我拍攝的工作進度，就這麼一個可能比打工薪水還要再低的錢，我不懂這個東西到底，為什麼叫做敲詐，如果我今天要敲詐，那首先你也不應該先把我的臉，弄成這樣讓我有機會來敲詐你吧。」

新北市消保官鍾佳儒：「消保法第七條的規定裡面，商品或服務要進入市場的時候，要符合當代科技水準，假如說沒有符合，這樣的安全性的時候，業者他的確是有一個損害賠償的責任，市府已經將這個函已經交給業者，越式洗髮的這一個公司要在15日內，要去對李小姐去做妥適的處理，那假如說這個15日內，他沒有妥適的處理，或者是處理的李小姐也不滿意，那李小姐還可以再提第二次申訴。」

現在業者收到環保局來函，將作答覆，不過雙方各執一詞，準備對簿公堂。

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