走春旅行停看聽! 政院消保處提醒國內外出遊須知

民視新聞網 2025-01-29 13:52
走春旅行停看聽! 政院消保處提醒國內外出遊須知

即時中心/顏一軒報導農曆春節一共有9天連假,不少民眾會選擇全家一起出去走春遊玩。行政院消保處提醒,民眾訂房可透過交通部觀光署「旅宿網」;報名旅行團時應留存契約,若發生爭議時,可向主管機關申訴;而國外旅遊方面,建議消費者儘量選擇國內合法旅行業者提供之服務,較能保障自身權益。

即時中心/顏一軒報導

農曆春節一共有9天連假,不少民眾會選擇全家一起出去走春遊玩。行政院消保處提醒,民眾訂房可透過交通部觀光署「旅宿網」;報名旅行團時應留存契約,若發生爭議時,可向主管機關申訴;而國外旅遊方面,建議消費者儘量選擇國內合法旅行業者提供之服務,較能保障自身權益。

一、國內旅遊

(一)旅宿

在國內訂房時,建議可參考交通部觀光署「旅宿網」網站,確定該旅館或民宿是否合法,也可從旅宿業者提供之優惠方案中找好康。

(二)旅行團

報名旅行社旅遊行程時,旅行社刊登的廣告及行程表等資料,均為契約內容的一部分,建議消費者留存,如旅遊行程發生與實際不符之爭議,消費者即可檢據向該旅行社或主管機關申訴。

(三)觀光遊樂園

1、有多家觀光遊樂園推出春節促銷方案,如「當年生肖優惠」、「12歲以下兒童優惠」等門票優惠,消費者不妨可參考交通部觀光署建置之「台灣好樂園」網站,多加比較。

2、出遊前,可先上網查詢或注意園區入口處是否公告遊樂設施均正常運作。

二、國外旅遊

(一)旅宿

如為國外訂房,建議消費者儘量選擇國內合法旅行業者提供之服務,較能保障自身權益。如於國際訂房網站訂購國外旅館,倘該網站未於臺灣設立登記公司,消費者從境外網站訂購國外旅館,發生爭議時,因締約對象及履約地點均在國外,遇有爭議時,消費者要主張權益,可能需承擔較高風險。

(二)旅行團

與上述國內跟團旅遊相同,消費者除妥為保留旅遊行程相關資料外,出國前,倘發現前往之旅遊地區發生氣候異常或政經情勢不穩,例如外交部對於旅遊地區發布紅色警示(不宜前往)、橙色警示(避免非必要旅行)等,可立即聯絡出團旅行社,研商應變措施;消費者如想解約,可參考國外旅遊定型化契約應記載事項第13點至第15點規定向旅行社主張解約退費,並注意交通部觀光署公布之處理原則。如需旅遊諮詢,可撥打交通部觀光署免付費電話0800-011765洽詢或請求協助。

最後,行政院消保處再次提醒消費者,倘因國內(外)旅遊服務產生消費糾紛,可至行政院消費者保護會網站進行線上申訴,或向各地方政府消費者服務中心申訴,以維護自身權益。

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