防客人放物品長時間佔位　星巴克「2大新規」上路

財經中心／鄧庭婷、莊柏驊　台北報導

連鎖咖啡廳時常出現，有人用"物品"及"包包"，佔位的情形！讓不少人都感到十分困擾，但近日就有民眾發現，連鎖咖啡廳星巴克，張貼新公告，表示若民眾，離開位子超過一小時以上，就會全程錄音、錄影，將物品暫時保管，或移交警方處理，消息一出，不少人都，豎起大拇指同意。

下午茶時間，連鎖咖啡廳內用座位，一位難求，能悠閒喝杯咖啡，實在好愜意。不少人都喜歡來放鬆一下，只是卻時常發生，明明座位上，不見人影，但桌上、椅子上，卻放置了物品佔位，造成店員、其他顧客困擾！民眾：「店家這樣一方面他也不喜歡，因為店家他也要畢竟要做生意」。民眾：「如果幫朋友佔位子你要等他不知道要等多久來的客人可能就沒有辦法坐」。

為了解決佔位亂象，星巴克，曾兩度張貼公告提醒，但似乎成效不彰！如今有民眾發現，星巴克祭出"升級版"公告，打算祭出鐵腕！門市公告寫上，兩點須知，第一點是，若顧客離開座位1小時以上，店員將全程錄音錄影，移動留在位子上的物品，暫時保管或交給警方；第二點則是，若門市客滿，將會併桌處理。對此，星巴克也證實，是為了維護顧客權益，但公告仍以各門市為主，消息一出，不少大讚，還喊話另一家連鎖咖啡廳路易莎跟進，不過，路易莎雖表示，目前暫不跟進，但會以柔性方式勸導。民眾：「可能會對店員造成蠻大的困擾，因為平常出杯就會很忙，然後還要特別去管說座位的秩序，這個是對店員，比較不方便一點，大家要有互相禮讓的這個習慣」。民眾：「他們的企業形象，應該也不想得罪顧客啦，他會不會說就是你侵害了我的產權，如果踩到法律線了，店家可能得不償失」。

保障消費權益之餘，也有人擔心，移動他人物品，會不會違法？律師 劉上銘：「星巴克如果貼了一個公告，然後就他場地的使用上面，有一些限制管理的話，那基本上已經看到公告去做消費的，那就是受這個公告的內容去做限制，為了避免跟消費者之間有糾紛，所以說也是會用錄影的方式，避免有相關的糾紛存在」。面對佔位陋習，星巴克出招，但最終還是希望，民眾能發揮公德心。

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